Derzeit finden Stromkunden im Raum Neubrandenburg dubiose Post in ihren Briefkästen. In dem Schreiben wird behauptet, dass ein Techniker am Stromzähler des Kunden einen Service durchgeführt hat, der diesem nun mit 79,49 EUR in Rechnung gestellt wird. Als Absender ist ein Unternehmen namens Sharp Energie BVBA mit Sitz in Bremen genannt. Angefügt an das Schreiben ist ein Überweisungsschein mit einer belgischen IBAN-Nummer. neu.sw rät allen Kunden dringend davon ab, das geforderte Geld zu überweisen, da ein solcher Service nie durchgeführt worden ist. Die Firma ist nicht existent.

Der Wechsel und Service am Stromzähler wird dem Kunden stets mit einer vorherigen Ankündigung angezeigt. Dieses Schreiben ist mit dem Logo und Briefkopf der Neubrandenburger Stadtwerke GmbH versehen, enthält Datum und Zeitraum sowie den Namen des Mitarbeiters, der den Service durchführen wird.  Mit der Durchführung des Service beauftragt neu.sw die Metering Service Gesellschaft, mit Sitz in Leipzig. Aus diesem Grund haben die Fahrzeuge der Firma ein Leipziger Kennzeichen, sind aber im Auftrag von neu.sw unterwegs.  

Betroffene Kunden können sich jederzeit an den neu.sw Kundenservice wenden. Das Team ist unter 0395 3500-999 oder per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! sowie persönlich für die Kunden in den Kundenbüros in der Turmstraße und der Mobilitätszentrale am Busbahnhof da.