Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Neubrandenburger Stadtwerke GmbH (www.neu-sw.de). 

Dienstleistungsbeschreibung 

Diese Website stellt Informationen über die von der Neubrandenburger Stadtwerke GmbH (neu.sw) angebotenen Leistungen im Bereich der Versorgung mit Trinkwasser, Strom, Fernwärme und Erdgas sowie Fernsehen, Radio, Telefon und Internet zur Verfügung. Darüber hinaus bietet sie Informationen über den Stadtbusverkehr, die Abwasserentsorgung, die Schwimmhalle und das Krematorium. Sie enthält ferner Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme hinsichtlich der genannten Leistungen sowie ein Kundenonlineportal, über welches Kunden u. a. Informationen über ihre Verträge einsehen und Zählerstände melden können. 

Geltende Anforderungen 

neu.sw ist bemüht, ihren Online-Auftritt im Einklang mit § 14 Absatz 1 des Landesbehindertengleichstellungsgesetzes Mecklenburg-Vorpommern (LBGG M-V), der Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung Mecklenburg-Vorpommern (BITVO M-V) in ihrer jeweils gültigen Fassung sowie mit § 14 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Verbindung mit § 3 Absatz 1 BFSG und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz barrierefrei zugänglich zu machen. 

Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit Konformitätsstufen A und AA. 

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen 

Diese Website ist mit den Anforderungen des LBGG M-V und der BITVO M-V teilweise vereinbar. Die Bewertung wurde von neu.sw selbst mit Hilfe von mehreren technischen Tools vorgenommen. Soweit das BFSG auf diese Website Anwendung findet, ist sie mit den Anforderungen des BFSG teilweise vereinbar. Die schnellstmögliche Herstellung einer vollständigen Vereinbarkeit mit den Anforderungen des BFSG wird angestrebt.

Nicht vollständig barrierefreie Inhalte 

Einige Inhalte auf unserer Website sind derzeit nur eingeschränkt barrierefrei. Im Einzelnen betrifft dies:

• Videos: Ältere Videoaufnahmen enthalten teilweise keine Untertitel. Alle neu veröffentlichten Videos sind mit Untertiteln versehen, um eine bessere Zugänglichkeit zu gewährleisten.
• PDF-Dokumente: Einige PDF-Dokumente erfüllen noch nicht die Anforderungen an barrierefreie Dokumente. Derzeit arbeiten wir kontinuierlich daran, sie schrittweise durch barrierefrei gestaltete Dokumente zu ersetzen. Alternativ finden Sie die auf unserer Webseite zur Verfügung gestellten gesetzlichen Texte auf den entsprechenden Seiten der Gesetzgeber bzw. können für diesbezügliche Unterstützung unseren Kundenservice kontaktieren. 

Externe Inhalte: Auf bestimmte extern eingebundene Inhalte haben wir nur eingeschränkten Einfluss auf die Barrierefreiheit. Dazu gehören:

• Kundenportale,
• das Hausanschlussportal,
• Bewerbungstool

Für diese externen Angebote wurden Maßnahmen zur Verbesserung der Bedienbarkeit entweder bereits eingeleitet oder umgesetzt.
Alternativ zu den Onlineservices können Sie unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren oder unsere Kundenbüros besuchen. Wir helfen Ihnen gern.