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Die Neubrandenburger Stadtwerke GmbH nimmt den Schutz persönlicher Daten und deren vertrauliche Behandlung ernst. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

1. Namen und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Neubrandenburger Stadtwerke GmbH
John-Schehr-Straße 1
17033 Neubrandenburg
www.neu-sw.de
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Tel. 0395 3500-0
Fax 0395 3500-118

2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Der Datenschutzbeauftragte der Neubrandenburger Stadtwerke GmbH hat folgende Kontaktdaten:

Neubrandenburger Stadtwerke GmbH
Datenschutzbeauftragter
John-Schehr-Straße 1
17033 Neubrandenburg
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Tel. 0395 3500-999

3. Persönliche Daten

Die Neubrandenburger Stadtwerke GmbH (neu.sw) verarbeitet personenbezogene Daten, die sie im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Webseite erlangt, nur im Einklang mit datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Wir haben dabei zahlreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen realisiert, um Ihre personenbezogenen Daten jederzeit angemessen vor unberechtigtem Zugang und Missbrauch zu schützen.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten stets vertraulich.

Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht oder die Weitergabe der Straf- oder Rechtsverfolgung dient. Über eine Weitergabe von Daten an Dritte, die neu.sw im Rahmen eines bestimmten Vertragsverhältnisses beabsichtigt, wird der Kunde vor Abschluss des jeweiligen Vertrages entsprechend informiert.

Bezüglich Ihrer Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei neu.sw können Sie sich in den Abschnitten 14 bis 16 detaillierter informieren.

4. Routinemäßige Löschung und Sperrung personenbezogener Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. neu.sw verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person deswegen nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen neu.sw unterliegt, vorgesehen wurde.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

5. Protokolldaten

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf die Webseiten von www.neu-sw.de und bei jedem Abruf einer Datei werden über diesen Vorgang Daten in einer Protokolldatei auf unserem Server gespeichert. Die gesammelten Daten dienen der Optimierung von Navigation und Inhalten auf den Seiten von www.neu-sw.de. Die Untersuchung der Daten erfolgt ganzheitlich. Bei diesen Daten handelt es sich um folgende Daten:

- Seite, von der aus die Datei angefordert wurde (sog. Referrer-URL)
- Name der abgerufenen Datei
- Datum und Uhrzeit des Abrufs (sog. "time stamp")
- Übertragene Datenmenge
- Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
- Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers
- Anfragende Domain
- anonymisierte IP-Adresse (Anonymisierung des letzten Oktettes der IP-Adresse)

Es handelt sich hier ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

6. Cookies

Für die Nutzung der Seiten von www.neu-sw.de kann es erforderlich sein, dass von den Servern von www.neu-sw.de Cookies eingesetzt werden. Ein Cookie ist eine Datei, die nur lokal auf dem Rechner des Besuchers abgelegt wird und in der Informationen abgespeichert werden, die im Zusammenhang mit Ihrem Besuch auf der aktuellen Webseite stehen. Cookies helfen uns, unsere Webpräsenz nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen oder sind technisch erforderlich, z. B. für ein geschütztes Login.

Name Domäne Funktion Ablaufdatum
_pk_cvar .neu-sw.de Um unser Onlineangebot stetig zu verbessern, werden anonymisierte Nutzungsdaten unserer Webseite aufgezeichnet. Dies erfolgt mit der Software Matomo, welche wiederum diese Cookies verwendet. Die gesammelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. 30 Minuten
_pk_ses .neu-sw.de Um unser Onlineangebot stetig zu verbessern, werden anonymisierte Nutzungsdaten unserer Webseite aufgezeichnet. Dies erfolgt mit der Software Matomo, welche wiederum diese Cookies verwendet. Die gesammelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. 30 Minuten
_pk_id .neu-sw.de Um unser Onlineangebot stetig zu verbessern, werden anonymisierte Nutzungsdaten unserer Webseite aufgezeichnet. Dies erfolgt mit der Software Matomo, welche wiederum diese Cookies verwendet. Die gesammelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. 28 Tage
enableTracking .neu-sw.de Dieser Cookie wird gesetzt, wenn Sie der Aufzeichnung ihrer anonymisierten Daten mit Matomo zustimmen. 1 Jahr
[32-stelliger Session-Cookie] .neu-sw.de Dieser Cookie wird zur Präsentation unserer Webinhalte benötigt. Sitzungsende
PHPSESSID kundencenter.neu-sw.de Dieser wird von unserem Neukunden- und Bestandskundenportal verwendet. Sitzungsende

In den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers können Sie die Speicherung von Cookies auf Ihrem Rechner erlauben, einschränken oder verhindern. Informationen über die Einstellungen von Ihrem verwendeten Browser finden Sie in der Regel im Bereich der Einstellungen vom verwendeten Browser. Bitte beachten Sie, dass die Funktionalität von Webseiten eingeschränkt oder sogar aufgehoben sein kann, wenn Cookies nicht erlaubt sind.

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie auch im Internet auf den Seiten des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (www.bsi.de).

7. Webanalysesoftware

Um die Webseiten von www.neu-sw.de stärker im Hinblick auf die Bedürfnisse der Nutzer zu optimieren, analysieren wir das Nutzungsverhalten der Besucher unserer Webseiten (z. B. Welche Inhalte sind besonders begehrt? Welche nicht?). Hierzu setzen wir auf unseren Webseiten den datensparsamen Webanalysedienst Matomo (ehemals: Piwik) ein.

Um das Nutzungsverhalten von Webseitenbesuchern zu analysieren, verwendet Matomo Cookies. Zur Auswertung werden die durch das Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer anonymisierten IP-Adresse) an unseren Server übertragen und zwecks späterer Auswertung und Optimierung unserer Webseiteninhalte gespeichert. Bereits vor der Übermittlung Ihrer IP-Adresse an unseren Server wird Ihre IP-Adresse durch Streichung der letzten beiden Nummernblöcke anonymisiert, so dass Sie als Nutzer für uns vollkommen anonym bleiben. Die Informationen, wie unsere Webseitenbesucher unsere Webseite verwenden, werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben, außer wir sind ausnahmsweise – z. B. auf Grund einer richterlichen Anordnung - hierzu gesetzlich verpflichtet.

Daten, die nicht mehr zum Zweck der Webanalyse gebraucht werden, werden unverzüglich gelöscht.

Sie haben der Nutzung von Matomo-Cookies nicht zugestimmt. Daher wird Ihnen dieses OptOut-Plugin nicht angeboten.


8. Links zu externen Webseiten

Wenn Sie unsere Seite über einen Link verlassen und so auf fremde Seiten gelangen, können von den Adressaten der angeklickten Zielseite Cookies gesetzt werden. Für diese sowie die Inhalte ist neu.sw rechtlich nicht verantwortlich. Zur Benutzung dieser Cookies und der darauf gespeicherten Informationen vergleichen Sie bitte die Datenschutzerklärung der Zielseite.

9. Produktbestellung (Tarifrechner)

Die Datenübermittlung über unseren Tarifrechner erfolgt freiwillig. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie die geforderten Daten eingeben. Über unseren Tarifrechner haben Sie die Möglichkeit, unsere Gas- und Stromprodukte online zu bestellen. Dafür werden folgende personenbezogenen Daten verlangt: Name, Anschrift, vorheriger Versorger (beim Versorgerwechsel), Zählernummer, Zählerstand, E-Mail, Geburtsdatum und Bankverbindung. Sämtliche Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie den einschlägigen Auftragsdokumenten entnehmen. Nach Absenden des Auftrages wird Ihnen eine entsprechende Auftragsbestätigung per Post zugestellt.

10. Kundenportal

Die Datenübermittlung über unser Kundenportal erfolgt freiwillig. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie die geforderten Daten eingeben. Bei der Registrierung in unserem Online-Kundenportal unter https://kundencenter.neu-sw.de/bk/ müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse sowie Kunden- und Zählernummer mitteilen. Dabei werden Ihre IP-Adresse, das Datum sowie die Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Die Speicherung dieser Daten erfolgt vor dem Hintergrund, dass nur so der Missbrauch unserer Dienste verhindert werden kann. Zudem ermöglichen diese Daten im Bedarfsfall, begangene Straftaten und Urheberrechtsverletzungen aufzuklären. Insofern ist die Speicherung dieser Daten zur Absicherung für neu.sw erforderlich. Nach der Bestätigung Ihrer Registrierung können Sie Ihre Kundendaten, Rechnungen, Verträge verwalten sowie aktuellen Zählerstand melden oder Abschläge ändern.

Die Kunden/-Vertrags- und Abrechnungsdaten (Rechnungen der letzten 3 Abrechnungsjahre) werden im Kundenportal während der Vertragslaufzeit für Sie hinterlegt. Eine Speicherung erfolgt zur Begründung, Durchführung und Beendigung des Vertrages und zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten solange, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist. Alle Seiten unseres Kundenportals sind verschlüsselt und bestmöglich geschützt.

11. Kontaktaufnahme (Kontaktformular)

Die Datenübermittlung über unsere Kontaktformulare (hierunter fällt z. B. auch die Netzauskunft [Schachtschein]) erfolgt freiwillig. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie die geforderten Daten (Name, E-Mail, Nachricht und ggf. Telefonnummer) eingeben. Die Daten werden per E-Mail verschlüsselt an unseren Kundenservice übermittelt, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer konkreten Anfrage. Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nicht.

12. Aktion „Kunden werben Kunden“

Im Rahmen der „Kunden werben Kunden“ Aktion können Sie unsere Produkte Ihren Bekannten oder Freunden empfehlen und einen Bonus erhalten. Hierzu füllen Sie ein Kontaktformular mit Ihren persönlichen Daten (Name, Anschrift, Kundennummer, E-Mail-Adresse) sowie den personenbezogenen Daten des Interessenten (Name, E-Mail-Adresse) auf der Seite https://www.neu-sw.de/kunden-werben-kunden oder die „Kunden werben Kunden“-Karte aus und übermitteln uns die erforderlichen Informationen des Interessenten postalisch. Unser Kundenservice verschickt daraufhin per E-Mail ein Angebot zu dem gewünschten Produkt an den Interessenten. Nach endgültigem Vertragsabschluss mit dem Interessenten wird sowohl diesem als auch Ihnen ein Bonus gutgeschrieben. Beachten Sie bitte, dass der Interessent mit der Übermittlung seiner Daten durch Sie einverstanden sein muss.

13. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

14. Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Löschung der personenbezogenen Daten

Der Kunde hat Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 15 bis 20 DSGVO.

15. Widerrufs-/Widerspruchsrecht

Die betroffene Person hat gemäß Art. 7 DSGVO das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen und kann zudem jederzeit der Verarbeitung seiner Daten nach Maßgabe der Regelungen des Art. 21 DSGVO widersprechen.

16. Beschwerderecht

Der Kunde hat das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.

17. Datenschutz bei Bewerbungen

neu.sw erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Schließt neu.sw einen Anstellungsvertrag mit einem Bewerber, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Wird von neu.sw kein Anstellungsvertrag mit dem Bewerber geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen sechs Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen von neu.sw entgegenstehen. Sonstiges berechtigtes Interesse in diesem Sinne ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).
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