Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualtität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.
Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen betreffen, sind zu richten an: Neubrandenburger Stadtwerke GmbH, John-Schehr-Straße 1, 17033 Neubrandenburg, Telefon: 0395 3500-999, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e. V. verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. 030 2757240-0
www.schlichtungsstelle-energie.de
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 0 30-22 48 0-50 0, Telefax: 0 30-22 48 0-3 23, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
- Stromnetz
- Gasnetz
- Hausanschluss
- Erzeugungsanlagen
- Messung
- Messstellenbetriebsgesetz
- Netzauskunft
- Kontakt
- Navigation
- zur Startseite
- Privatkunden
- Strom
- Übersicht Strom
- Service
- Erläuterungen zur Rechnung
- Kundenbüros
- Zählerstand melden
- Kundendaten ändern
- Umzug mitteilen
- Abschläge ändern
- Solaranlage
- Informationen
- Naturstrom
- Häufige Fragen
- Energiespartipps
- Stromkennzeichnung
- Installateurverzeichnis
- Schlichtungsstelle
- Informationspflichtige Angaben
- Ergänzende Bedingungen
- Formblatt Datenkommunikation nach § 54 MsbG
- Grundversorgung:
- Allgemeine Preise
- Weitere Informationen
- Allgemeine Preise (Netzgebiet E.DIS)
- Verordnungen:
- Anschluss
- Grundversorgung
- Gas
- Übersicht Gas
- Service
- Erläuterungen zur Rechnung
- Kundenbüros
- Zählerstand melden
- Kundendaten ändern
- Umzug mitteilen
- Abschläge ändern
- Informationen
- Häufige Fragen
- Energiespartipps
- Installateurverzeichnis
- Schlichtungsstelle
- Informationspflichtige Angaben
- Ergänzende Bedingungen
- Sicherheitsdatenblatt Erdgas
- Grundversorgung:
- Allgemeine Preise
- Verordnungen:
- Anschluss
- Grundversorgung
- Flüssiggas
- Informationen
- Multimedia
- Fernwärme
- Ab/Wasser
- Wärmekomfort
- Mobilität
- Übersicht Mobilität
- E-Mobilität
- CarSharing
- Linienschiff
- Busverkehr
- Übersicht Busverkehr
- Weitere Informationen
- Fahrplanauskunft (Echtzeit)
- Fahrplanauskunft (Plandaten)
- Haltestellenauskunft
- Busfahrplan
- Liniennetzplan
- Tarifblatt
- Tarifbestimmungen
- Beförderungsbedingungen
- Verbraucherstreitbeilegungsverfahren
- Service
- Rufbus
- Sichere Mobilität mit dem Bus
- Fahrscheinagenturen
- Kundenservice
- Schülerfahrkarte
- AzubiTicket MV
- Busschule
- HandyTicket Deutschland
- Schwimmhalle
- Glasfaserausbau
- Feedback
- Geschäftskunden
- Kundenportal
- Unternehmen
- Karriere
- Übersicht Karriere
- Stellen
- Ausbildung
- Übersicht Ausbildung
- Ausbildungsberufe
- Übersicht Ausbildungsberufe
- Anlagenmechaniker/in
- Elektroniker/in für Betriebstechnik
- Fachangestellte/r für Bäderbetriebe
- Fachkraft für Abwassertechnik
- Fachkraft im Fahrbetrieb
- Fachinformatiker/in
- Industriekauffrau/-mann
- Kauffrau/-mann für Dialogmarketing
- Informationselektroniker/in
- Mechatroniker/in
- Fachkraft für Wasserversorgungstechnik
- Typberatung
- Bewerbungsunterlagen
- Einstellungstest
- Vorstellungsgespräch
- Tipps zur Berufswahl
- Das bieten wir Dir
- Azubileben bei neu.sw
- Termine
- Kontaktformular
- Duales Studium
- Praktikum
- Familienfreundlichkeit
- Netze
- Übersicht Netze
- Stromnetz
- Gasnetz
- Hausanschluss
- Übersicht Hausanschluss
- Anmeldung & Anschlusskosten
- Ansprechpartner
- Formulare
- Bauherrenmappe
- Gebäudeeinführung
- TABs, Verträge und Verordnungen
- Übersicht TABs, Verträge und Verordnungen
- Netzanschlussvertrag (nach NAV)
- Netzanschlussvertrag (außerhalb NAV)
- Anschlussnutzungsvertrag (außerhalb NAV)
- Netzführungsvereinbarung (außerhalb NAV)
- Netzanschlussvertrag (nach NDAV)
- Netzanschlussvertrag (außerhalb NDAV)
- Anschlussnutzungsvertrag (a. NDAV)
- Erzeugungsanlagen
- Übersicht Erzeugungsanlagen
- Planung
- Zum Solaranlagenplaner
- Anmeldung und Inbetriebnahme am NS-Netz
- Anmelde- und Anschlussprozess (inkl. Checkliste) von Erzeugungsanlagen im NS-Netz
- Anmeldung Netzanschluss am NS-Netz
- E.1 Anmeldung Erzeugungsanlage am NS-Netz
- E.2 Datenblatt für Erzeugungsanlagen
- E.3 Datenblatt für Speicher
- Inbetriebsetzungs-/ Änderungsanzeige Strom
- E.8 Inbetriebsetzungsprotokoll
- §9 EEG 2014
- Auftrag Funkrundsteuerempfängers (FRE)
- Technisches Datenblatt FRE EK 693
- Installationshinweise FRE
- Hinweise zum Anschluss von Mini-Solaranlagen
- Anmeldung und Inbetriebnahme am MS-Netz
- Anmelde- und Anschlussprozess (inkl. Checkliste) von Erzeugungsanlagen im MS-Netz
- E.1 Antragstellung Netzanschluss am MS-Netz
- E.4 Deckblatt für Projektunterlagen
- Inbetriebsetzungs- und Änderungsanzeige Strom
- E.6 Erdungsprotokoll
- E.7 Inbetriebsetzungsprotokoll für Übergabestationen
- E.8 Datenblatt Erzeugungsanlagen und Speicher
- E.10 Inbetriebsetzungsprotokoll für Erzeugungseinheiten und Speicher
- E.11 Inbetriebsetzungserklärung Erzeugungsanlagen und Speicher
- Abrechnung und Datenpflege
- Häufige Fragen
- Kurzanleitung Zähler
- Betreiberwechsel
- Formblatt Umsatzsteuer
- Kommunikationsdatenblatt Direktvermarktung
- Erklärung zur Fernsteuerbarkeit
- Formular Direktvermarktung
- Information zur EEG-Umlage auf eigenverbrauchten Strom
- Erklärung zur EEG-Umlage durch den Betreiber
- Direktvermarktung
- Hinweise
- Schlichtungsstelle
- Schlichtungsstelle
- Lieferantenwechsel
- Geschäftsprozess Lieferantwechsel Strom
- Anmeldeformular Marktlokation
- Messung
- Messstellenbetriebsgesetz
- Übersicht Messstellenbetriebsgesetz
- Informationen zu Messeinrichtungen
- Ausstattung mit und Betrieb von modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsystemen
- Vorgehen bei der Ausstattung von Messstellen mit neuen Geräten
- Informationen zu Messstellenverträgen und Preisen
- Messstellenbetreiberrahmenverträge von neu.sw
- Häufige Fragen zu Messeinrichtungen
- Häufige Fragen zum Zählerwechsel
- Kontaktdaten
- Schlichtungsstelle
- Netzauskunft
- Kontakt
Schlichtungsstelle
Weitere Informationen
- Informationen zu Messeinrichtungen
- Ausstattung mit und Betrieb von modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsystemen
- Vorgehen bei der Ausstattung von Messstellen mit neuen Geräten
- Informationen zu Messstellenverträgen und Preisen
- Messstellenbetreiberrahmenverträge von neu.sw
- Häufige Fragen zu Messeinrichtungen
- Häufige Fragen zum Zählerwechsel
- Kontaktdaten
- Schlichtungsstelle

Neubrandenburger
Stadtwerke GmbH
John-Schehr-Straße 1
17033 Neubrandenburg
John-Schehr-Straße 1
17033 Neubrandenburg
Kundenbüro Neubrandenburg
Marien-Carrée
Termin reservieren Servicepunkt Friedland Hinter dem Rathaus 1
Öffnungszeiten
Termin reservieren Servicepunkt Friedland Hinter dem Rathaus 1
Öffnungszeiten
Kontakt
Tel. 0800 3500-800
Rückruf anfordern 24h-Entstörungshotline 0395 3500-111 Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Rückruf anfordern 24h-Entstörungshotline 0395 3500-111 Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
