Zustellung der Jahresabrechnungen verzögert sich

20. Januar 2026 | Meldung

Liebe Kundinnen und Kunden,

Leider kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Zustellung der neu.sw Jahresrechnungen per Post. Ursache sind technische Schwierigkeiten bei unserem Dienstleister. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Wichtig zu wissen

Alle Jahresabrechnungen sind bereits im Kundenportal hinterlegt. Angemeldete Kundinnen und Kunden können dort jederzeit auf ihre Rechnung zugreifen.
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung: kundenservice@neu-sw.de oder 0395 3500-999.
In den Rechnungen sind Zahlungsfristen angegeben, häufig um den 30. Januar. Sollte Ihre Rechnung erst nach diesem Datum zugehen, entstehen Ihnen daraus keine Nachteile, sofern die Zahlung zeitnah nach Erhalt erfolgt.
Bei Kundinnen und Kunden mit SEPA-Lastschriftmandat kann es vorkommen, dass eine Nachzahlung und/oder ein neuer Abschlag bereits abgebucht wird, bevor die Rechnung postalisch zugestellt ist. Die Abbuchung erfolgt auf Grundlage der erstellten Abrechnung. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Sollte es aufgrund der Verzögerung zu Rückfragen oder Klärungsbedarf kommen, sprechen Sie uns bitte an – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.