Am 17. Februar 2016 kam es um 16.25 Uhr in einigen Teilen der Oststadt zu einem Stromausfall. Betroffen waren zu diesem Zeitpunkt ca. 3 300 Kunden, unter anderem auch Gewerbekunden im Lindetalcenter und das Klinikum. Durch umfangreiche und zielgerichtete Maßnahmen konnten sukzessive alle Kunden schnell wiederversorgt werden. Um 17.21 Uhr waren alle Kunden wieder am Netz.
Grund der Störung war die Beschädigung zweier Stromkabel, infolge von Tiefbau- und Abrissarbeiten durch ein Fremdunternehmen, das nicht im Auftrag von neu.sw tätig war, an einem Hochhaus in der Oststadt.
neu.sw bittet alle betroffenen Kunden um Verständnis.