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In den vergangenen Tagen erreichten uns vermehrt Kundenhinweise, dass der Zugang zum Internet nicht mehr möglich sei, obwohl das Modem online ist und auch die Telefonie störungsfrei läuft.

Die Prüfung durch unseren Kundenservice ergab in den meisten Fällen, dass nicht der fitflat-Anschluss die Ursache für die Kundenprobleme war. Eine der Ursachen war, dass die Firma Microsoft ein Update ins Netz gestellt hat, das Sicherheitsrisiken bei der DNS-Auflösung verhindern soll, das jedoch durch Firewalls verschiedener Hersteller als unerlaubt erkannt und dann geblockt wird. In diesem Fall ist dann kein Zugang mehr möglich.

Weitere Informationen dazu finden die Kunden unter www.heise.de .