Seit der Aufschaltung der neuen HDTV-Sender durch die öffentlich-rechtlichen Sendeanstalten berichteten unsere Kunden immer wieder von Störungen, wie verschwommenen Fernsehbildern oder falschen Farbdarstellungen.
Die Ursachen dafür liegen nicht im Neubrandenburger Kabelnetz und können auch nicht durch neu.sw behoben werden.
Diese Probleme treten nach ersten Erkenntnissen nur bei einzelnen Gerätetypen und bestimmten Herstellern auf. Die Kontaktaufnahme mit Herstellern ergab, dass die Problematik dort bekannt ist. Es wird dort aktuell an einer neuen Firmware zur Behebung der Störungen gearbeitet.
neu.sw empfiehlt den Kunden, sich an den Gerätehersteller zu wenden. Sofern eine neue Firmware vorhanden ist, kann diese nach Anleitung des Herstellers aufgespielt werden. Damit werden die Bildstörungen dann hoffentlich behoben sein.
neu.sw dankt allen Kunden für das Verständnis.